Anh Vũ

Chính sách khách hàng

5/5 - (1 bình chọn)

CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THU MUA ĐỒ CŨ ANH VŨ

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách khách hàng áp dụng đối với các cá nhân, hộ gia đình, cửa hàng, doanh nghiệp, nhà hàng, khách sạn, văn phòng, nhà xưởng và tổ chức có nhu cầu sử dụng dịch vụ thu mua đồ cũ, thiết bị cũ hoặc thanh lý tài sản của Anh Vũ.

Chúng tôi mong muốn xây dựng mối quan hệ hợp tác dựa trên sự tôn trọng, minh bạch và quyền lợi chính đáng của các bên.

2. Quyền lợi của khách hàng

Khi liên hệ sử dụng dịch vụ thu mua đồ cũ Anh Vũ, khách hàng được hưởng các quyền lợi sau:

Được tư vấn và tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng được trao đổi về loại tài sản cần thanh lý, phương án thu mua, quy trình thực hiện và các thông tin cần thiết trước khi quyết định giao dịch.

Được cung cấp thông tin báo giá rõ ràng

Anh Vũ thông báo mức giá và các điều kiện liên quan trước khi thực hiện. Nếu có chi phí tháo dỡ, vận chuyển hoặc nhân công riêng, các khoản này sẽ được trao đổi và thống nhất trước.

Được chủ động quyết định giao dịch

Khách hàng có quyền xem xét báo giá, đặt câu hỏi, đề xuất điều chỉnh và từ chối giao dịch khi chưa đạt được thỏa thuận. Không có nghĩa vụ bán tài sản chỉ vì đã yêu cầu khảo sát hoặc nhận báo giá.

Được tôn trọng tài sản và không gian làm việc

Trong quá trình khảo sát, thu gom hoặc tháo dỡ, nhân sự thực hiện cần tuân thủ phạm vi công việc đã thống nhất, nội quy địa điểm và những yêu cầu an toàn hợp lý của khách hàng.

Được trao đổi về phương án phù hợp

Với những lô hàng lớn hoặc nhiều chủng loại tài sản, khách hàng có thể đề nghị kiểm kê, lập danh sách, phân loại hoặc thống nhất phương án bàn giao theo từng đợt.

3. Trách nhiệm của khách hàng

Để quá trình thu mua diễn ra thuận lợi, khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác về tài sản, số lượng, tình trạng và địa điểm.
  • Chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền định đoạt hợp pháp đối với tài sản khi cần thiết.
  • Thông báo trước các nguy cơ liên quan đến điện, nhiên liệu, hóa chất, máy móc đang hoạt động hoặc các điều kiện có thể ảnh hưởng đến an toàn.
  • Bố trí người đại diện có thẩm quyền xác nhận danh mục, giá mua và việc bàn giao.
  • Tạo điều kiện tiếp cận địa điểm trong phạm vi đã thỏa thuận.
  • Thanh toán các khoản phí mà khách hàng có trách nhiệm chi trả theo thỏa thuận, nếu có.
  • Kiểm tra tài sản, chứng từ và các nội dung bàn giao trước khi xác nhận hoàn tất giao dịch.

4. Chính sách hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp

Đối với doanh nghiệp, nhà hàng, khách sạn, văn phòng hoặc nhà xưởng có nhu cầu thanh lý tài sản, Anh Vũ có thể phối hợp xây dựng phương án thu mua theo danh mục và tiến độ phù hợp.

Tùy từng giao dịch, hai bên có thể thống nhất các nội dung như:

  • Kiểm kê tài sản và lập danh sách bàn giao.
  • Thu mua từng nhóm hàng hoặc toàn bộ tài sản theo thỏa thuận.
  • Sắp xếp lịch khảo sát, tháo dỡ và vận chuyển.
  • Phối hợp với bộ phận quản lý tài sản, kế toán, hành chính hoặc kỹ thuật của khách hàng.
  • Lập biên bản bàn giao, xác nhận khối lượng và chứng từ thanh toán theo yêu cầu hợp pháp.

Những yêu cầu riêng cần được trao đổi và xác nhận trước khi thực hiện.

5. Chính sách hỗ trợ người giới thiệu khách hàng

Anh Vũ có thể áp dụng chính sách hoa hồng cho cá nhân hoặc đơn vị giới thiệu khách hàng có nhu cầu thanh lý đồ cũ, thiết bị cũ, máy móc hoặc tài sản số lượng lớn.

Mức hoa hồng, điều kiện ghi nhận giới thiệu, thời điểm chi trả và phương thức thanh toán sẽ được thỏa thuận cụ thể theo từng chương trình hoặc từng giao dịch.

Người giới thiệu cần cung cấp thông tin liên hệ hợp pháp và không tự ý cam kết giá mua, chi phí hoặc điều kiện giao dịch thay mặt Anh Vũ khi chưa được ủy quyền.

6. Tiếp nhận phản hồi và giải quyết khiếu nại

Nếu phát sinh thắc mắc hoặc không hài lòng về quá trình tư vấn, báo giá, tháo dỡ, vận chuyển hay thanh toán, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Anh Vũ.

Khi gửi phản hồi, khách hàng nên cung cấp thông tin giao dịch, thời gian thực hiện, nội dung cần giải quyết và hình ảnh hoặc chứng từ liên quan nếu có.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, kiểm tra thông tin và trao đổi với khách hàng để tìm phương án xử lý phù hợp. Các vấn đề liên quan đến thiệt hại, sai lệch tài sản hoặc nghĩa vụ thanh toán sẽ được xem xét dựa trên chứng cứ, thỏa thuận giữa hai bên và quy định pháp luật.

7. Bảo vệ quyền lợi và sự tôn trọng khách hàng

Anh Vũ không chủ trương ép buộc khách hàng bán tài sản, tự ý thay đổi giá đã xác nhận hoặc tự ý thu thêm khoản phí ngoài thỏa thuận.

Thông tin của khách hàng được tiếp nhận và xử lý theo Chính sách bảo mật thông tin được công bố trên website.

Chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc kỹ các điều kiện giao dịch, xác nhận rõ danh mục tài sản và giữ lại những chứng từ cần thiết để bảo vệ quyền lợi của mình.

8. Thông tin liên hệ

Thu mua đồ cũ Anh Vũ
Website: https://thumuadocuhanoi.com.vn/
Địa chỉ: 120 Phùng Khoang, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0982.107.615

Khách hàng có thể liên hệ để được tư vấn về dịch vụ, chính sách hợp tác và phương án thanh lý tài sản phù hợp.